Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort

Kartalkaya otelleri arasında olan Kaya Palazzo Hotel de eğlenceli ve oldukça rahat edebileceğiniz bir tatil geçirmeye ne dersiniz. Sizi en iyi şekilde konuk eder ve kışın keyfini kayak yaparak geçirmenizi sağlar.

Kartalkaya da bulunan otel havaalanına 200 km ve şehir merkezine 30 km mesafededir. Aracınızla rahatlıkla ulaşabilir ve dilediğiniz gibi çevreyi de rahatlıkla gezebilirsiniz. Ancak daha çok kayak amaçlı gelebileceğiniz otelde eğlence ve karın keyfini çıkaracaksınız.

Çamaşırhane, Uyandırma Servisi, Market, Doktor, Berber, Oda Servisi ile dilediğiniz hizmeti satın alabilirsiniz.

Swiss Fondue A'la Carte Restaurant

A'la carte restaurant 09:30-23:00 saatleri arasında ücretli olarak hizmet vermektedir.

Mini Club
0-3 yaş ebveynleri ile 4-8 Yaş için 09:30 -� 23:00 saatlerinde hizmet vermektedir.
-Çocuklara özel mini kulüp aktiviteleri.

*Çocuk Bakım Hizmeti ücretlidir.

Palazzo Spa & Wellness Center (08.30 - 20:30)
Ücretsiz
Türk Hamamı
Fitness Salonu
Sauna
Buhar Banyosu
Isıtmalı Kapalı Havuz

Ücretli
Güzellik Merkezi
Masaj Hizmetleri
Cilt Bakımı
Vücut Bakımı
Vitamin Bar

*Tüm masaj ve cilt bakım uygulamaları ücretlidir.

Palazzo Spa Vitamin Bar (Ücretli)
08.30 - 20.30 Palazzo Spa Vitamin Bar

Tam Pansiyon Plus
Konsept dahilinde; Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsizdir. Öğle ve akşam yemeklerinde alınacak, belirli yerli ve yabancı alkoller ücretsiz olarak servis edilmektedir. Belirtilen konsept dışındaki tüm hizmetler ekstra ücretlendirilmektedir.

Oda Kahvaltı
Sabah kahvaltısı ücretsizdir. Bunun dışında alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretlidir.
Tesislerde verilen Oda Kahvaltı konaklamalar; çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.

07.00 - 10.30 Kahvaltı
12.30 - 14.30 Öğle Yemeği
17.00 - 18.00 Çay ve Pasta Büfesi
19.00 - 21.30 Akşam Yemeği
09.30 - 23.00 Swiss Fondue A'La Carte Restaurant (Ücretli)

Barlar
07.30 - 01.00 Lobby Bar (Ücretli)
09.00 - 01.00 Chillout Bar (Ücretli)
08.30 - 20.30 Palazzo Spa Vitamin Bar (Ücretli)

*Akşam Yemeği için tüm restoranlarda kıyafet zorunluluğu vardır.

***Tam Pansiyon Plus Konaklama Giriş günü akşam yemeği ile başlar, çıkış günü öğle yemeği ile biter.

Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
Taze sıkılmış meyve suları, Türk kahvesi ve import içecekler ücretlidir.
Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlıdır.
Pistlerin açık olma durumu hava koşullarına ve olası aksaklıklara göre değişiklik gösterebilir.
Tesisler doluluk oranına göre konsept değişikliği hakkını saklı tutar.

*Kar yağışının yeterli olmadığı durumlar için kar makinesi bulunmaktadır.

Liftler Ve Pist
Türkiye'de ilk kez kullanılan önden kapaklı, korumalı Leitner Detechable Chairlifts misafirlerin hizmetindedir.
Misafirler için farklı zorluk derecelerinde 15 adet pist ve 9 adet lift ücretsizdir.
Konaklama yapmayan misafirler için günübirlik kullanım imkanları sunulmaktadır.

Kayak Malzemeleri Kiralama ve Kayak Okulu (Ücretli)
kayak ve snowboard kiralama işlemleri gün içerisinde misafirlerin bedenlerine uygun çok çeşitli kayak ve snowboard malzemelerini kiralamaktadır. (Ücretli)
Her seviye için federasyon kokartlı hocalar tarafından eğitim verilmektedir. (Ücretli)

Spor Mağazası & Market (Ücretli)
Uluslararası seçkin markaların yer aldığı kayak ve snowboard malzemelerini bulabileceğiniz spor mağazası mevcuttur. (Ücretli)
Tüm temel ihtiyaçların karşılanabileceği market bulunmaktadır. (Ücretli)

SkiPass
Otele ait olan için 9 adet lift, 15 adet pist kullanımı için sınırsız ve ücretsizdir. Konsept dışı tüm yiyecek ve içecekler Ücretlidir.

KARTALKAYA DA PİSTLERİMİZ ARTIK DAHA DA UZUN
KAYA PALAZZO SKİ ve DORUKKAYA otellerimizde konaklayan misafirlerimiz;
Nazlı pistlinden geçiş yaparak hem KAYA hem KARTAL pistlerini kullanabileceklerdir.
-Kartal pistlerini kullanacak misafirlerimiz, Kartal pistleri için skipass kartlarını kaldıkları otellerimizin önbürosundan satın alabilecektir.
-Kartal pisti kullanımı için skipass kartı kişi başı günlük ücretlendirilmektedir.
-Kartal pistine geçiş Nazlı pistin üzerinden yapılabilecektir.

*Yeni çıkan kanun gereği 01 Ocak 2023 tarihinden itibaren otel konaklaması yapacak Vatandaşlara %2 konaklama vergisi getirilmiştir, vergi otele giriş esnasında resepsiyon Tarafından misafirlerden tahsil edilecektir.

*Kaya Hotels Kartalkaya pistlerimiz yağan kar ve suni karlama sistemleri ile birlikte açılmıştır.
Açık liftlerimiz Dorukkaya Otel Baby lift, Kaya Palazzo Baby lift, Nazlı pisti ve Sandalyeli lift olup, misafirle tesis internet sitemizden canlı yayın yapan kameralar ile takip edebilir.

***Tam Pansiyon Plus Konaklama Giriş günü akşam yemeği ile başlar, çıkış günü öğle yemeği ile biter.

***Sezon sonuna özel kayak ders ve ekipman kiralama ücretlerine Kayak odası % 50 indirim yapmaktadır.
NOT:Kayak ders ve ekipman kiralamaların ödemeleri ve rezervasyonları otelde yapılmaktadır.

Skipass
Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort misafirleri için Teleski & Telesiyej, 9 adet lift ve15 adet pist kullanımı sınırsız ve ücretsizdir. Konsept dışı tüm yiyecek ve içecekler Ücretlidir.

KARTALKAYA DA PİSTLERİMİZ ARTIK DAHA DA UZUN
KAYA PALAZZO SKİ ve DORUKKAYA otellerimizde konaklayan misafirlerimiz;
Nazlı pistlinden geçiş yaparak hem KAYA hem KARTAL pistlerini kullanabileceklerdir.
-Kartal pistlerini kullanacak misafirlerimiz, Kartal pistleri için skipass kartlarını kaldıkları otellerimizin önbürosundan satın alabilecektir.
-Kartal pisti kullanımı için skipass kartı kişi başı günlük ücretlendirilmektedir.
-Kartal pistine geçiş Nazlı pistin üzerinden yapılabilecektir.

*Kaya Hotels Kartalkaya pistlerimiz yağan kar ve suni karlama sistemleri ile birlikte açılmıştır.
Açık liftlerimiz Dorukkaya Otel Baby lift, Kaya Palazzo Baby lift, Nazlı pisti ve Sandalyeli lift olup, misafirler tesis internet sitemizden canlı yayın yapan kameralar ile takip edebilir.

***Sezon sonuna özel kayak ders ve ekipman kiralama ücretlerine Kayak odası % 50 indirim yapmaktadır.
NOT:Kayak ders ve ekipman kiralamaların ödemeleri ve rezervasyonları otelde yapılmaktadır.

Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere tüm resmi kurumların genelgeleri ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tavsiyeleri doğrultusunda, COVID-19 sürecinde sizlere daha sağlıklı bir ortam sunabilmek adına otelimiz en üst düzeyde hijyen tedbirleri almaktadır. Yine aylık olarak gerçekleştirilmekte olan Güvenli Turizm Sertifikası denetimleri ile pandemi döneminde güvenli bir tatil ortamı yaratmak için gerekli tüm çalışmalar yapılmakta olup, sizler için alacağımız tedbirler aşağıdaki gibidir.

OTELE GİRİŞ ÖNBÜRO HİZMETLERİ
- Siz değerli misafirlerimizin ateş ölçümleri ve kayıtları yapılacak olup, girişte Covid-19’a yönelik sorgulama yaptığımız formun doldurulması (sağlık durumu, HES kodu, vb.) ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
- Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, doktorumuza ve Pandemi Ekip Liderimize haber verilecek, doktorumuz tarafından kontrolünüz gerçekleşecektir.
- Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlerimize maske de verilecektir.
- Bagajlarınız dezenfekte edilecek, etiketlenerek odanıza gönderilecektir.
- Bagajlarınız odanıza, bellboy tarafından eldiven kullanılarak götürülecek, içeri girmesini isterseniz galoş ile içeri girecektir.
- Bellboylarımız, oda bilgilendirmesini sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli bir şekilde yapacaktır.
- Safe box açılması işleminde de galoş ile odaya girecek, tek kullanımlık eldiven ile safe box açılacak ve tuşlar dezenfekte edilecektir.
- Çalışanlarımız, size sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli ve/veya yüz siperliği ile hizmet verecektir.
- Resepsiyon personelimiz, şüpheli bir pandemi vakası olması durumunda refakatçiler için oda doluluk politikasına aşinadır.
- Olası vaka durumunda kullanılmak üzere izolasyon odaları oluşturulacak, bu odalara normal misafir blokajı atılmayacaktır.
- Resepsiyon görevlilerimiz, olası hastalık durumlarında iç ve dış iletişimi hızlı kılmak adına doktor ofisi, anlaşmalı hastanemiz başta olmak üzere özel hastaneler, pandemi hastanesi olarak ilan edilen hastaneler ile ilgili resmi kurumların telefon numaralarını hazır bulunduracaktır. Ayrıca herhangi bir nedenle ihtiyaç duyabileceğiniz hastane, eczane gibi hizmetler hakkında bilgi verilecektir.
- Desk önünde yığılmayı önlemek adına sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır. Ayrıca online check in hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
- Konaklama kartımızı doldururken kullanacağınız kalemler bir kez kullanılacak, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
- Resepsiyon deski üzerinde hazır dezenfektan ve maske bulundurulacak olup, dilediğiniz an kullanımınıza sunulacaktır.
- Resepsiyon deski personeli, 60 yaş üstü ve sağlık açısından riskli olan misafirlerimizin listesini oluşturacak ve sistem üzerinden de takibi sağlanacaktır.
- Ödemelerde temassız ödeme tercih edilecek, temassız ödemenin olmadığı durumlarda, kart değiş tokuşu, fatura verilmesi, anahtar kartı verilmesi gibi işlemlerin tamamında masa üstü dezenfektan kullanılacaktır.
- Dorukkaya Otel Mobil Uygulaması kullanarak otel içinde temassız ödeme yapılabilecek, otel içi uygulamalara mobil uygulama ortamında hızlı erişim imkanı sağlanacaktır.
- Resepsiyon deski ve kullanılan tüm telefon, kalem, klavye, çekmece kolları, yazıcı tuşları, tarayıcılar, kumandalar, aydınlatma düğmeler, vb. sık sık dezenfekte edilecektir.
- Room change mümkün oldukça uygulanmayacaktır.
- Tesisimiz günübirlik kullanımlara kapatılacak, otel misafirleri dışında tesisimize kimse alınmayacaktır.
- İbadet için seccade talebinizde tek kullanımlık poşetlerde bir kez kullanabileceğiniz şekilde seccade temin edilecektir.
- Vale hizmetlerinde kişisel koruyucular mutlaka kullanılacak, araçtan ayrılırken, vites kolu, kapılar, direksiyon, ön panel dezenfekte edilecektir.
- Verdiğiniz tüm bilgiler, kişisel verilerin korunması ve özel hayatın gizliliği hakkı ile ilgili yasalara uygun bir şekilde tarafımızdan korunacaktır.

MİSAFİR İLİŞKİLERİ
- Misafir İlişkileri departmanı, pandemiye yönelik tesisimizde yaptıklarımıza dair sizleri bilgilendirecektir. Otelimizde tüm birimler ile iletişim halinde olan çalışanlarımız, hiçbir detayı kaçırmadan sizinle ilgili durumlardan anında haberdar olarak aksiyon alacaklardır.
- Çalışanlarımız pandemiye yönelik eğitimler almış olup, sizlere maske ve/veya yüz siperliği ile sosyal mesafe kuralına uygun olarak hizmet verecektir.
- Misafir İlişkileri desk ve masası sosyal mesafe kuralına uygun olarak konumlandırılacak ve işaretleme yapılacaktır.
- Riskli yaş aralığındaki ve kronik rahatsızlığı olan misafirlerimizi özenle takip edeceklerdir. Günlük aramalarla 60 yaş üstü misafirlerimizin istek veya şikâyetlerini sorgulayacaklardır.
- Kullanılan masa, telefon, vb. sık sık dezenfekte edilecek, bir kez kullanılan kalem, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfekte edilecektir.
- Siz talep etmedikçe, yüz yüze temasta bulunulmayacak, telefon ile hizmet verilecektir.
- Olası hastane süreçlerinde misafir ilişkileri çalışanları takibini yapacaklar, misafirlerin yakınları ile detaylı ilgileneceklerdir.
- 24 saat hizmet veren ücretli otel doktorumuz ile koordineli olarak pandemi döneminde sizlere en hızlı ve güvenli şekilde sağlık hizmeti sağlanacaktır.

KAT HİZMETLERİ
- Odalara giren tüm kat hizmetleri çalışanlarımız, kişisel koruyucularını kullanacaklarıdır.
- Maidlerimiz aynı odaları temizleyecek, kat şeflerimiz aynı bölgeleri kontrol edeceklerdir.
- Odalarda kullanılan tüm buklet malzemelerimiz ilk kez sizin kullanımınıza sunulan tek kullanımlık malzemeler olacaktır. Buklet malzemelerimiz tek kullanımlık eldivenlerle yerlerine yerleştirilir.
- Oda temizliği çapraz bulaşmayı önleyecek şekilde temizlik planına uygun yapılacak olup, temizliklerde tek kullanımlık, kullan at bezler kullanılacaktır.
- Odalarda el temasının yoğun olduğu alanlar dezenfektanla ek olarak dezenfekte edilecektir.
- Odadaki kirli linenlerin toplanması sırasında, toz ve bulaşa neden olmadan bohçalama yapılacak ve çamaşırhaneye iletilecektir.
- Rutin oda ilaçlama ve haşere kontrol ve önlemleri devam edecektir.
- Temizlik esnasında oda penceresi açık bırakılacak, odanın havalandırılması sağlanacaktır.
- Odalarda kullanılan temizlik alet ve ekipmanları da dezenfekte edilerek kullanılacaktır.
- Asansör önlerine dezenfektanlar konulacaktır.
- Asansör önlerinde yönlendirmeler olacaktır.
- Havuz, alanlarında sosyal mesafe kuralına göre düzenleme yapılacaktır.
- Şezlonglar misafirin her kullanımından önce ve sonra dezenfekte edilecek, çöpler sık sık değiştirilecektir.
- Odaların kullanımının ardından her check out sonrası, temizlik ve dezenfeksiyon işleminin ardından ek olarak ULV dezenfeksiyonu da yapılacaktır.

YİYECEK & İÇECEK ÜRETİMİ
- Rutin gıda güvenliği yönetimi standardı uygulanmaya devam edecektir.
- Hijyen eğitimleri, gıda güvenliği eğitimleri gibi rutin eğitim planına düzenli pandemi eğitimleri eklenecektir.
- Üretim öncesi kişisel hijyen standartları sağlanacak, buna göre, üniforma, saç sakal, el temizliği, ağız temizliği, gibi rutin kontrollere ek olarak gerekli durumlarda yüz siperliği kullanılacak.
- Kişisel koruyucuların eksiksiz kullanımı sağlanacak ve sık sık değişimi yapılacaktır.
- Risk grubu misafirlerimiz başta olmak üzere isteyen misafirlerimize room service hizmeti verilecektir.
- Misafirlerimize yönelik açık büfe zenginliğini kaybetmeden, güvenli ve hızlı servis yapabilecek şekilde porsiyonluk ve adetlik ürünler hazırlanacaktır.
- Yiyeceklere mümkün oldukça el teması olmayacak şekilde streç, ambalaj, kapak, vb. yararlanarak yiyecekler sağlıklı şekilde üretilecek ve depolanacaktır.
- Ozon ile meyve sebze dezenfeksiyonuna devam edilecektir.
- Çocuk büfesi pandemi süresince kapalı olacak, bunun yerine taleplere göre kişiye özel yiyecekler, sağlıklı ve güvenli olarak mutfakta şeflerimiz tarafından hazırlanacaktır.
- Gıda ve Hijyen mühendisimiz liderliğinde sizlerin sağlığı için 24 saat üst düzey önlemler alınmaya devam edecektir.

YİYECEK & İÇECEK SERVİSİ
- Yemek saatlerinin uzatılması ile beraber belirli sayıdaki misafirlerimizin ayrı saat dilimlerinde restorana girişleri sağlanacak, böylece sosyal mesafe kuralına uygun olarak planlanmış restoran kapasitesinde hizmet verilecektir.
- Restoranlarda kullanılan masa üstü playsmateler tek kullanımlık olacak ve misafir masaya geldiğinde önüne konulacaktır.
- Çatal, bıçak, su bardağı ve peçete gibi ürünler yemek öncesinde masada hazır bulundurulmayacak, dezenfekte edilen masalar boş bırakılacaktır. Misafir geldiğinde, ikinci kez masa dezenfekte edilip, kişi sayısı kadar servis açılacaktır.
- Tüm alanlardaki masalar misafir oturduğunda ve kalktıktan sonra mutlaka dezenfekte edilecektir. Dezenfeksiyonda MSDS’ leri bulunan, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile kullan-at havlu kağıtlar kullanılacaktır.
- Masalar arasında en az 1,5 metre, sandalyeler arasında 60 cm mesafe bırakılarak restaurant ve bar alanları sosyal mesafe kuralına uygun olarak düzenlenecektir. Aileler ve aynı odada kalan misafirler için de masalar planlanacaktır.
- F&B çalışanlarımız maske kullanacak, misafirle temas halinde olanlar ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
- Çalışanlarımız, hizmet aralarında dönüşümlü olarak rutin el yıkama molalarına devam edecek, servantlardaki el dezenfektanları ile de el dezenfeksiyonunu sağlayacaktır.
- Açık alanda duran servis peçetesi, pipet gibi ürünler kapalı kaplar içerisinde muhafaza edilecek, sadece ambalajlı pipetler kullanılacaktır.
- “Açık Büfe” de yaptığımız düzenleme ile açık büfemiz yine şık sunumu ile hizmetinizde olmaya devam edecek, yalnızca sizlere yemek servisinde şeflerimiz yardımcı olacaktır.
- Talebiniz olduğu takdirde masalarınıza hijyenik bir şekilde tabak servis de yapılabilecektir.
- Genel kullanım alanında olan koltuklar düzenli olarak dezenfekte edilerek temizliği sağlanacaktır.
- Tuz, şeker ve karabiber ambalajlı olarak kullanılacak, masada tuzluk ve biberlik bulunmayacak, misafir oturduktan sonra dezenfekte edilmiş tuzluk, biberlik ve şekerlikler masaya bırakılacaktır.
- Açık büfe önünde sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır.
- Restaurant girişine dezenfektan konulacaktır.
- Bar sandalyeleri mesafeleri en az 1,5 metrelik sosyal mesafeye göre planlaması yapılacaktır. Aileler ve aynı odada konaklayan misafirler için oturma alanları planlanacak ya da çalışanlarımız tarafından diğer misafirleri rahatsız etmeden ve güvenliğini tehdit etmeden anında dönüştürülecektir.
- Çalışanlarımız tarafından misafirlerimiz mümkün oldukça aynı masada ağırlanacaktır.
- Tüm yiyecek içecek sunum ve servis eşyaları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıklarda yıkanmaya devam edecektir.
- Kahve makineleri, soda makineleri ve diğerleri, özellikle kullanıcıların elleriyle daha fazla temas eden parçalar, en azından her hizmetten sonra ve gerekirse daha sık temizlenmeye ve dezenfekte edilmeye devam edecektir.
- Servis edilen içecek ambalajları dezenfekte edilmeye devam edecektir.
- 60 yaş üstü misafirlerimiz daha izole bir alanda ağırlanacaktır. Talebe göre room service hizmeti verebilecektir.
- Gıda Güvenliği kurallarına ve kişisel hijyen kurallarına azami uygulanmaya devam edecektir.

SPA VE FITNESS CENTER
- SPA'nın girişinde, soyunma odalarında, tuvaletlerde dezenfektan konulacaktır.
- SPA ve fitness çalışanları kişisel koruyucular kullanacak, misafirle temasta olanlar ise ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
- Maske talep eden misafirlerimize maske verilecektir.
- SPA deski ve desk üstü cihazlar ile ekipmanlar, yarım saatte bir dezenfekte edilecektir. SPA deskinde kalemler bir kez kullanıldıktan sonra kullanılmış kalem kutusuna atılacak ve dezenfekte edildikten sonra kullanıma sunulacaktır.
- SPA rezervasyonlarının telefon, internet ya da uygulama üzerinden alınacak, SPA deskinde kalabalık oluşturulmayacaktır. Hamam ve sauna kapasiteleri sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek ve randevu sistemine göre hizmet verecektir.
- Sauna, hamam gibi alanların misafir tarafından kullanım süresi azami 30 dakika olacak, her kullanımdan sonra 15 dakikalık temizlik ve dezenfeksiyon süresi bırakılacaktır.
- Hamam, sauna, vb. kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.
- Tek kullanımlık malzemeler kullanılmaya devam edecektir.
- SPA içinde nem oranı kontrol edilecek, sık sık havalandırma yapılacaktır.
- Kişiye özel bakım, hamam ve sauna olanağı gibi özel konseptler uygulanacaktır.
- Fitness ekipmanları kullanım öncesi ve sonrası dezenfekte edilecektir. Tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri onaylı dezenfektan ve tek kullanımlık kâğıt havlularla yapılacaktır.
- Fitness alanları havalandırılacak, genel dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
- Fitnes Center kapasitesi sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek, bu kişi sayılarında hizmet verecektir.
- Fitness Center girişinde misafirler için dezenfektan dispenser bulunacaktır.
- Fitness alanlarını kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.

MİNİ CLUB
- Mini Club kapalı alanları günlük olarak havalandırılacaktır.
- Mini Club girişinde dezenfektan bulunacaktır.
- Oyun alanlarına ayakkabı ile giriş engellenecek, gerekli düzenleme yapılacaktır.
- Oyunlar sosyal mesafe kuralına göre oynanacak, sinema, boyama gibi aktivitelerde de bu mesafe kuralına önemle uyulacaktır.
- Çocuklarla sık sık etkinlikler başlangıcında ve bitişinde oyun şeklinde el yıkama etkinliği yapılacak, çocuklar el yıkama konusunda teşvik edilecektir.
- Mini Club kapalı alanları ozon, ULV, UV, vb. ile dezenfekte edilecektir.
- Mini Club alanında yiyecek içecek etkinliği yapılmayacak, yemek yenilmeyecektir.
- Oyuncaklar sürekli dezenfekte edilecek, dezenfeksiyonu zor olan oyuncaklar kaldırılacaktır (pelüş oyuncak, top havuzu, vb.).
- Çocukların kayıtları yapılacak, temassız ateş ölçer ile çocukların ateşleri ölçülecek ve kayıt edilecektir.
- Herhangi bir hastalık semptomuna rastlanması durumunda çocuğun ailesine ulaşılacak, maske taktırılarak hemen doktor ofisine yönlendirilecektir.

SU VE HAVUZ DEZENFEKSİYONU
- Tesisat suyu ve havuzlarda uluslararası norm ve yasal mevzuata göre belirlenen dezenfektan konsantrasyonu üst limite çekilecektir.
- Su ve Legionalla güvenliği kapsamında yapılan tüm uygulamalar özenle yerine getirilmeye devam edecektir.
- Havuz temizliğinde kullanılan tüm ekipmanlar dezenfekte edilerek kullanılacaktır. Havuzcular arasında sosyal mesafe kuralına uygun çalışılacak ve kişisel koruyucular kullanılacaktır.
- Havuz ters yıkama sayısı havuz mesul müdürünün belirlediği periyotlarda, mevzuata uygun olarak yapılacaktır.
- Havuzlarda oyuncak, yatak, vb. malzemelerin kullanımına izin verilmeyecektir.
- Havuza girmeden önce misafirlerde havuz panosundaki kurallara uymaları istenecektir.
- Havuzlarda sosyal mesafe kuralına uyulması sağlanacaktır.

PERİYODİK EKİPMAN BAKIMLARI
- Bulaşık makineleri kontrolleri sıklaştırılacak, yıkama, durulama ve kurutma sıcaklıkları ile kimyasal dozajları denetlenme sayısı artırılacaktır. Kimyasal tedarikçisi ve makine yetkili servisi desteğinden yararlanılacaktır.
- Çamaşır makineleri sıcaklıkları ve ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığı kontrol edilecektir. Dozajlama kontrol edilecek, kimyasalın manuel kullanımı durumunda çamaşırhane sorumlusu ile birlikte kontrolleri sağlanacaktır.

KLİMA VE HAVALANDIRMA
- Hastalığın hem hava yoluyla hem de damlacık yoluyla bulaşmaya neden olabilmesi nedeniyle havalandırma kontrol ve temizliği sayısı arttırılacaktır.
- Klima filtreleri temizliği sağlanacaktır.
- Kapalı ortamlarda negatif ve pozitif havalandırma yapılacaktır.
- Genel alanlarda ek olarak dışardan cihazlarla ozonla dezenfeksiyon sağlanacaktır

TEKNİK BAKIM, TAMİRAT VE DİĞER TEDBİRLER
- Sabun ve dezenfektan çözeltisi dağıtıcılarının, el kurutucularının, tek kullanımlık havlu dağıtıcılarının ve diğer benzer cihazların düzgün çalışmasını sağlamak için düzenli kontroller yapılacaktır. Arızalı birimler hızla onarılacak veya değiştirilecektir.
- Sensorlu bataryaların bakım ve tamiratları ivedilikle yapılacaktır.
- Odalara bakım ve tamirat için giren teknik personel maske, eldiven, galoş ve gerekiyorsa yüz siperliği kullanacaktır.
- Mutfak bakım ve arızalarının tamiri hızlıca yapılacak, mutfağa giren personel maske, eldiven ve önlük kullanacaktır.
- Asansör bakımları yapılacak, asansör kapasitesi maksimum iki kişi olacak şekilde tedbirler alınacaktır.

TOPLANTI GRUPLARI
- Toplantı grupları için acente ile yapılan anlaşmalara mümkün oldukça katılımcıların online check in yapmaları şeklinde yönlendirme yapılacaktır.
- Katılımcıların ateş ölçümleri ve kayıtları yapılacak olup, girişte Covid-19’a yönelik sorgulama yaptığımız formun doldurulması ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
- Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, doktorumuza ve Pandemi Ekip Liderimize haber verilecek, doktorumuz tarafından katılımcının kontrolü gerçekleşecektir.
- Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlerimize maske de verilecektir.
- Resepsiyon deski veya stand önünde yığılmayı önlemek için sosyal mesafe kurallarına uymaları sağlanacaktır.
- Toplu girişlerde bagajlar direkt ozon cihazının çalıştığı bagaj odasına alınacak, belboylar tarafından dezenfekte edildikten sonra odalara taşınacaktır. Kendisi bagajını taşımak isteyen katılımcılar bellboydan dezenfekte edildikten sonra eşyalarını alabileceklerdir.
- Kendi araçları ile gelen katılımcılar için vale hizmeti verilecek olup, maske ve eldiven kullanılacak, araç içi dezenfeksiyon sağlanacaktır.
- Acente ile, mümkün oldukça tek kişilik odalar kullanılması, odada birden fazla kalınması gerekli ise, birbirini tanıyan ve transfer boyunca beraber yolculuk etmiş kişilerin aynı odada kalacak şekilde odalarının ayarlanması şeklinde anlaşma yapılır.
- Katılımcıların sosyal mesafe kuralına uyulmaksızın toplu gruplar halinde gezmelerini önlemek üzere, alınması gereken tedbirler hakkında acente yetkilileri ile karşılıklı protokol yapılacaktır.
- Toplantı salonu girişlerinde dezenfektanlar bulundurulacaktır.
- Fuaye ve toplantı salonlarında sosyal mesafe kurallarına uygun düzenlemeler yapılacaktır.
- Toplantı kapasitesi, sosyal mesafe kuralına uygun sayıda olmak üzere yeniden belirlenecek, grupların anlaşmaları yapılırken bu sayılara riayet edilecektir.
- Toplantı salonu girişinde katılımcılar sosyal mesafe kuralına uygun olarak içeri alınacak, talep eden katılımcılara maske verilecektir.
- Toplantı salonu sık sık havalandırılacaktır.
- Toplantı salonu tek kullanımlık bardak, çatal, tabak kullanılacak olup, personelimiz tarafından servisi gerçekleşecektir.
- İkramlar, mutfak personelimiz tarafından hazırlanacak olup, servisi kapalı büfelerden yapılacak ya da streçlenmiş olarak misafire sunulacaktır.
- Toplantı gruplarının dışarıdan, yiyecek & içecek malzeme ve hizmeti getirmeleri kesinlikle yasak olacaktır.
- Toplantı salonları gün boyu temizlenecek, gün sonunda detaylı temizlik ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
- Toplantı salonu WC temizlik ve dezenfeksiyonu rutin olarak yapılmaya devam edilecektir.

TRANSFER HİZMETLERİ
- Transfer araçları her transferde dezenfekte edilecek, transfer planlamaları aracın dezenfeksiyon süresine göre planlanacaktır.
- Araç içinde maske, dezenfektan ve kolonya bulundurulacaktır.
- Transferde görevli partner firma çalışanların da diğer çalışanlarımız gibi ateşleri ölçülecektir.
- Seyahat boyunca misafirlerimiz ile konuşma ve fiziksel temas olmayacaktır.
- Şoförler mutlaka maske takarak hizmet verecektir.

LİFTLER
- Türkiye’de ilk kez kullanılan önden kapaklı, korumalı, Leitner Detechable Chairlifts misafirlerimizin kullanımına sunulmadan önce ve sonra dezenfekte edilecektir.
- Kayak alanına gelen misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılacaktır.

KAYAK MALZEMELERİ KİRALAMA VE KAYAK OKULU
- Kayakta kullanılan her türlü malzemenin kullanımından önce ve sonrasında dezenfeksiyonu sağlanacak, bu konuda partner firmamız da tarafımızdan kontrol edilecektir.
- Kayak Merkezi ve Kayak Okulunu kullanan misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılacak ve kayıt altına alınacaktır.

PERSONEL ALANLARINDA PANDEMİ KURALLARI
- Tüm personellerimizin sağlık kontrolleri yapılmaya devam edecektir. Covid-19 süreci için de işe giriş dışında personelden periyodik bilgi alınacak ve işyeri hekimi tarafından takibi gerçekleşecektir.
- Daha önceki süreçlerde yalnız, mutfak, servis, depo, SPA personellerimizde yasal zorunlu olan MEB onaylı Hijyen Belgesi’ni tüm personelin alması sağlanacaktır.
- Çalışanlarımızın ateş ölçümleri yapılacak ve kayıt altına alınacaktır. Herhangi bir uygunsuzlukta Pandemi Ekip Lideri ve Doktora haber verilerek acil durum planı devreye alınacaktır.
- Personel kişisel koruyucu ve dezenfektan kullanımına devam edecektir.
- Personel üniformaları günlük ve gerektikçe değişimine devam edilecektir.
- Personel kullanım alanlarında, lojman ve servis kullanımlarında, dezenfeksiyon, sosyal mesafe kuralı ve maske kullanımı gibi tedbirler hassasiyetle uygulanacaktır.