Hapimag Sea Garden Resort Bodrum

Otelde Knidos Sağlık ve Güzellik Merkezi bulunmaktadır.

Denize sıfır konumlu tesiste kum plaj ve iskele bulunmaktadır.
Plajda şezlong ve şemsiye, plaj havlusu ücretsiz olarak hizmete sunulmuştur.

Çalışanlarla İlgili Alınan Önlemler
• Tesis çalışanlarına, işyeri hekiminin yanı sıra iş sağlığı ve güvenliği uzmanı kanalı ile gerekli hijyen kuralları ve güncel servis standartları aktarılmakta, gereken tüm eğitimler verilmekte ve düzenli kontrolleri sağlanmaktadır.
• Çalışanların konakladığı lojmanlarda alınan tüm hijyen tedbirleri en üst seviyeye çıkarılmıştır.
• Personelin ortak kullanım alanları olan yemekhane ve soyunma odaları gibi alanlarda sosyal mesafe başta olmak üzere gerekli hijyen önlemleri en üst seviyede uygulanmaktadır.
• Personel üniformaları periyodik olarak kendi çamaşırhanemizde uygun şartlarda yıkanıp ütülenmektedir.
• Çalışanlara sağlanan yeme ve içme hizmetleri tekrar gözden geçirilerek, en doğal ve taze ürünlerle hazırlanan yiyecekler ile yeterli ve dengeli beslenmeleri sağlanmaktadır.
• Personel servislerinde, gerekli hijyen ve sosyal mesafe kuralları uygulanarak personelin düzenli ateş ölçümleri yapılmakta, kişisel koruma malzemesi olarak el dezenfektanı ve maske temin edilerek sağlıklı bir şekilde, hizmet verecekleri noktalara ulaşımları sağlanmaktadır.
• Öksürük, ateş ya da nefes zorluğu gibi şikayetleri olan personel izne ayrılmakta ve en yakın sağlık kuruluşuna gitmesi sağlanmaktadır. Gerekli takipler ise İnsan Kaynakları ve tesis doktoru tarafından yapılmaktadır.
• Çalışma sırasında personele donanımlı korunma imkanları sağlanmaktadır.
Giriş ve Çıkış İşlemleri
• Tesise atılan ilk adımdan itibaren tedbirlerin başlaması için lobi girişlerinde el dezenfektanı, hijyen paspası ve kişisel koruyucu malzemeler (maske, eldiven) bulundurulmaktadır.
• Tesise konaklama amacı ile gelen tüm misafirlere sağlıklı ve konforlu bir tatil geçirmeleri için uygulanan Covid-19 kuralları ile ilgili kısa bilgiler verilmektedir.
• Misafirlerin bavulları ve özel eşyaları, izinleri alınarak bellboylar tarafından odalara bırakılmakta ya da odalardan alınmaktadır.
• Ödemeler sırasında minimum temas kurulmakta ve sosyal mesafe kurallarına dikkat edilmektedir. Temassız ödeme seçeneği bulunan POS cihazlarına ilave olarak, kredi kartı ile yapılacak ödemelerde gerekli dezenfeksiyon önlemleri alınarak ödeme gerçekleştirilmektedir.
• Oda kartları, kalem vb. malzemeler her kullanım sonrası özel alanlara ayrılmakta ve gerekli dezenfeksiyon işlemleri yapıldıktan sonra tekrar kullanıma sunulmaktadır.
Lobi alanı, tuvalet ve lavabolar, restoranlar, barlar, toplantı salonları, su sporları gibi ortak alanlar düzenli periyotlarda dezenfekte edilmektedir. Bu süreçler, alanında uzman ve deneyimli yöneticiler tarafından sıklıkla ve titizlikle denetlenmektedir.
• Tüm personel kişisel koruyucu malzemelerini (maske, eldiven ve önlük) kullanarak uygun dezenfektanlar ve kimyasallar ile temizlik işlemlerini gerçekleştirmektedir.
Genel Kullanım Alanları
• Tüm alanlar kullanım sıklığına göre yüzey dezenfektanı ya da pulverize dezenfeksiyon ekipmanları kullanılarak dezenfekte edilmektedir.
• Tüm alanlarda konumlandırılan klima tavalarında lejyonellaya karşı dezenfektan tabletler kullanılmakta, sistemler %100 dış kaynaklı taze hava emiş sistemi ile çalışmakta ve filtre temizlikleri periyodik olarak yapılmaktadır.
• Genel kullanım alanlarında sosyal mesafeyi korumak için işaretlemeler yapılmaktadır.
• Oturma grupları sosyal mesafeyi koruyacak şekilde yeniden yerleştirilmiştir.
• Tüm genel kullanım alanı girişlerinde el dezenfektanı mevcuttur.
Konaklama
• Tüm odalar, kişisel korunma önlemlerini alan (maske, eldiven ve önlük) tecrübeli personel tarafından, uygun dezenfektanlar ve kimyasallar ile temizlenmektedir.
• Kişisel koruma ekipmanları her oda değişimi için yeniden takılmakta, geçişlerde kişisel koruyucu malzemeler değiştirilmektedir.
• Odalar en az 1 saat havalandırılarak devamında pulverize dezenfeksiyon ekipmanlarıyla kullanımına hazır hale getirilmektedir.
• Tüm zeminler, tutma alanları ve odalarda en fazla temas edilen malzemeler (kumanda, kapı kolları, lamba anahtarları, musluk başları vb.) uygun kimyasal ve dezenfektanlar kullanılarak temizlenmektedir.
• Kullanılan tüm tekstil ürünleri, temizleri ile uygun aralıklarla değiştirilmekte, tesis çamaşırhanesinde dezenfektan bazlı deterjanlar ile yeterli ısıda yıkanmaktadır.
• Buklet malzemeleri ve kozmetik ürünleri tek kullanımlık olarak hizmete sunulmaktadır.
• Klima tavalarında, lejyonella hijyen tabletleri kullanılmakta ve periyodik olarak filtre temizlikleri yapılmaktadır.
Plaj ve Havuzlar
• Plajlarda, şezlong sayısı azaltılarak sosyal mesafe kurallarına göre yeniden düzenlenmiştir.
• Tüm şezlonglar düzenli aralıklarla dezenfekte edilmektedir.
• Havuz kullanımlarında kişi sayıları kontrol altında tutularak sosyal mesafe korunmaktadır.
• Havuz bakımları uzman personel tarafından uluslararası standartlara göre otomatik dozajlama sistemiyle yapılmakta ve değerler kayıt altına alınmaktadır.
• Havuz kenarlarındaki şezlong sayıları azaltılarak sosyal mesafeye göre düzenlenmiş ve gerekli önlemler alınmıştır.
Yeme ve İçme Alanları
• Misafir alanlarında çalışan personeller yönetim tarafından belirlenen maske ve eldivenleri kullanmakta, periyodik olarak bu ürünlerin değişimleri sağlanmaktadır.
• Restoran girişlerinde misafirlere yardımcı olmak üzere personeller bulunmakta ve kapasiteye göre misafirleri yönlendirmektedir.
• Misafirlere önceden dezenfekte edilen masalarda hizmet verilmektedir. Her restoran için önceden belirlenen dezenfektasyon kuralına göre; misafir masaları servis öncesi ve sonrasında periyodik olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Bu işlem her misafir kullanımından sonra tekrar edilmektedir. (UV lamba, ozon makinesi, buharlı temizleyici vb.)
• Menüler; dijital menüler ile birlikte tek kullanımlık veya dezenfekte edilebilir olarak hizmete sunulmaktadır.
• Hastalık belirtisi gösterenler, departman müdürü tarafından yönetime bildirilmekte ve belirlenen talimatlar uygulanmaktadır.
• Tüm barlarda tek kullanımlık bardaklar bulundurulmakta, misafir talebine göre servis edilmektedir.
• Restoranlarda masa ve sandalye aralığı, yasal sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.
• Açık büfe olan restoranlarda ve barlarda self service çay/kahve gibi ürünler, servis personeli tarafından servis edilmektedir.
• Masalara 3 kişiden fazla misafir oturmaması sağlanarak, çekirdek aile üyeleri dışında grup masa talepleri yerine getirilmemektedir.
• Tüm A’la Carte ürünler galoş ile servis edilmektedir. Pişirme alanları düzenli olarak havalandırılmaktadır.
• Tüm restoranların çalışma saatleri sonunda veya belirlenen temizlik molalarında, detaylı sanitasyonunu sağlamakla görevli restorana özgü Beyaz Takım kurulmuştur.
• Çalışma saati sonunda veya belirlenmiş servis molalarında genel temizlik prosedürleri uygulanmaktadır. Ardından sanitasyon takımı devreye girerek detaylı sanitasyon işlemlerini yapmaktadır.
• Tüm yüzeyler ve ortam havası, pulverize dezenfeksiyon ekipmanları, UV ışık, ozon cihazları ekipmanları ve yüzey dezenfektanları ile temizlenmektedir.
• Sanitasyon işlemleri sırasında ilgili alan trafiğe kapatılmakta, yalnızca sanitasyon takımı içeride bulunarak gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.
Atık Uygulamaları
• Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın 7 Nisan 2020 tarihli genelgesi gereği, atıkların yönetimi konusundaki mevcut uygulamalara eklemeler yapılmıştır.
• Tek kullanımlık koruyucu ekipman ve giysi atıklarının uzaklaştırılması amacıyla ayrı konteynırlar koyulmuştur. Bu atıklar ayrı konteynırlarda biriktirilerek Evsel Atık grubu ile birlikte sevk edilmektedir.
• Tesiste görevli geri dönüşüm ekibinin hijyen eğitimlerini alması ve uygulaması departman müdürü tarafından kontrol ve takip edilmektedir.
• Açık büfede yer alan tüm kahvaltılık ürünler, öğle ve akşam yemeğinde yer alan sıcak üniteler, meyve, salata, tatlı vb. büfeler ve canlı pişirme istasyonunda sunulan yemekler misafirlere, çalışan personel tarafından servis edilmektedir.
• Tek kişilik porsiyon olarak sunulabilen yoğurt, süt, su vb. ürünler mümkün olduğunca porsiyonluk olarak büfeye çıkarılmaktadır.
• Açık büfe olan restoranlarda ve barlarda self servis çay, kahve gibi ürünler servis personeli tarafından servis edilmektedir.
• Tüm restoran, bar ve açık büfe alanlarına sosyal mesafe çizgileri konulmuştur.
• Tüm restoran girişlerinde el dezenfektanı istasyonu bulunmaktadır.
• Tüm restoranlar kapasiteye göre rezervasyon ile çalışmaktadır. Masalar, yasal sosyal mesafeye uygun olarak dizayn edilmektedir. Misafir ile sosyal mesafe kuralı korunarak servis verilmektedir.
• Masalarda hiçbir şekilde sirke, zeytinyağı vb. ürünler bulundurulmamaktadır. Servis takımları paketli olarak misafire servis edilmektedir.
• Dondurma istasyonunun önü kapatılarak, Her Şey Dahil ve Ultra Her Şey Dahil misafirlere paket dondurma servisi yapılmaktadır.
• Serpme ürünler kontrollü olarak azaltılarak, menülerde ağırlıklı tabak servisi yer almaktadır.
Oda Servisi ve İkramlar
• Odaya giden bütün ürünler, ikramlar kapalı kutularda ya da hava almayacak şekilde servise çıkarılmaktadır.
• Çalışanlar, misafir odalarına maskesiz ve eldivensiz girmemekte olup talep eden misafirlere de maske temin edilmektedir.
• Kağıt peçete kullanılmakta olup bez peçete kesinlikle kullanılmamaktadır.
• Tüm çatal, bıçak vb. ürünler paketli şekilde servis edilerek, misafir talebine göre tek kullanımlık ürünler bulundurulmaktadır. Odalardan geri dönen ürünler ivedi şekilde dezenfekte edilmektedir. Tüm servis ekipmanları ve tepsiler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir.
• Tek kullanımlık ürünler ve oda servisi ekipmanları ayrı ayrı saklanarak paketlenmekte ve sonraki servise hazır duruma getirilmektedir.
• Oda servisinde porselen fincan yanına tek kullanımlık bardaklar konularak misafirin tercihine göre seçim yapması sağlanmaktadır.
• Servis arabası ve tepsisi toplanırken, ürünlere minimum seviyede temas edilmektedir.
Hizmete Kapalı Alanlar & Kısıtlı Servisler
• Tesis içi ulaşımı sağlayan araçlar (shuttle service) kullanıma kapalı olup yalnızca önemli ve acil durumlarda misafirler için önceden rezervasyon yapmak koşulu ile misafire özel servis vermektedir.
• Bu süreçte vale hizmeti bulunmamaktadır.
• Knidos Sağlık ve Güzellik Merkezi kapalı olup; sauna, hamam, spor salonu, kapalı havuz, güzellik ve bakım uygulamaları ve SPA hizmeti verilmemektedir. Yalnızca belirlenen alanlarda, önceden rezervasyon yapmak koşulu ile masaj hizmeti verilmektedir.
• Bu alanlar her kullanımdan sonra temizlenerek gerekli dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilmektedir. Uygulamaları yapan personel kişisel hijyenini sağlamak için gerekli koruyucu malzemelerini uygun bir şeklide kullanmakta ve her uygulamadan sonra değiştirmektedir. Tüm uygulamalarda T.C. Sağlık Bakanlığı ya da T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı ürünler kullanılmaktadır.
• Çocuk kulübü ve gençlik kulübü hizmete kapalı olup, kapalı ve açık tüm çocuk alanları ve çocuk havuzları kullanım dışıdır.
• Su sporları ve grup aktiviteleri en fazla 3-4 kişi ile sınırlandırılarak gerçekleştirilmektedir. Kullanılan malzeme ve aletler belirli periyotlar ile temizlenerek dezenfekte edilmektedir. Tüm spor alanlarında el dezenfektanı mevcuttur.
• Tüm koylarda yer alan şezlong kullanımları sosyal mesafe kurallarına göre dizayn edilmiştir. Koylar arası geçişlerde, misafirlerin sosyal mesafe sınırlamasını dikkate almaları gerekmektedir.
Mal Kabul Alanları ve Satın Alma
• Tüm satın almalar esnasında tedarikçilere gerekli hijyenik koşulların sağlanması hususunda yazılı bilgilendirme yapılmaktadır.
• Tedarikçi araçları için otele giriş programı yapılarak hangi saat hangi aracın kabul edileceği belirlenerek önceden tedarikçilere bildirilmektedir.
• Hâlihazırda uygulanan sevkiyat araçları kontrol prosedürleri en katı şekli ile uygulanmaktadır. Tedarikçilerin kapı girişinde vücut sıcaklık ölçümleri yapılmaktadır. Hijyenik koşulları sağladığı tespit edilen araçlar tesise kabul edilmektedir.
• Tesise kabul edilen tedarikçiler tarafından getirilen ürünler kişisel koruyucu donanım (maske, eldiven) kullanan mal kabul sorumluları tarafından karşılanmaktadır.
• Teslim alınan ürünler gerekli ve uygun dezenfeksiyon işlemine tabi tutularak ilgili birimlere (depo, mutfak, restoran vb.) kendi personeli tarafından yerleştirilmektedir. Tedarikçilerin bu alanlara girişi kabul edilmemektedir.